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本帖最后由 电波少年 于 2017-1-7 23:29 编辑
经营滴滴司机时长:周一~周五晚上看心情跑一下,周末跑得多一点(大约使用了一个月)
说说我遇到过的问题:
1、指派订单距离最远接过3.5公里的,接到的客户只是去买2公里不到的地方买个菜(算起来应该是亏了);
2、试过一天内被不同的客户无故取消订单,导致成交率急速下降(我观察过,无故取消的订单也会扣成交率),本来一天接的单子就不多,拿不到奖励。还有更搞笑的,会很快收到滴滴发来的短信,说最近成交率偏低,否则会被处罚,XXX这是什么霸王条款,客户取消订单不坐车了又是算在司机头上。
3、说完软件漏洞再谈谈国民素质。本人算是个文明有礼貌的三十来岁的小伙子,但是这一个月遇上的客户真是各色各样的,大概分以下几类:
1)甩个订单过来,马上打电话问我到了没?(这类属于急性子)
2)到了目的地不到30秒,说我没有及时打电话给他的(~ o ~)Y
3)到了目的地找不到人的,打电话给他,叫我等他几分钟,还没把事情做好的(~ o ~)Y
4)有些客户明明认识路又不带路,却老是在玩手机。OK,我跟导航走,后来说我这样走会远一些,你怎么不走哪条哪条路,大哥,我不是你心里面的虫子。
5)一些人为了某种利益乱投诉,给一星。
6)试过凌晨西南接过一个夜场女的,她没有带路,我就跟导航走,跑着跑着说我怎么没跟什么什么酒店后面那条小路走,我说我不知道你说的那条小路,你也没提醒我。然后她就说,上次也遇到一个这样走的,你们司机真行啊,故意绕道什么什么的。我也没跟她较真,我说:导航回你家就只有这条路,改天跟你朋友试试用导航走一下吧,不要乱冤枉人。后来被投诉,滴滴信息说我多走路多收费,如果投诉得多否则下次会处罚。
7)按照定位到了客户附近后接通电话说不在那里,在另一个地方的...
8)试过接2公里多的单,都快到他那里了被取消订单的。
9)接过6个大汉坐我的车的(~ o ~)Y
10)接过喝酒的,快速路上要我停车给他小便的,甚至接过我边开车他边伸头出去窗外吐的...
11)一个用户打我车,12块钱4天都不给我结,我希望通过滴滴进行解决,滴滴就只让我等到15天后平台自动介入,那么结果就是,平台自动介入后,系统会自动按照订单的50%支付给司机,司机亏死了。那么有对这种恶意不借款的用户有惩罚吗,滴滴明确的说没有。
12)遇到恶意乘客让你违章形式,不然就用一星威胁你怎么办,没有办法,滴滴解决方案就是马上给客服打电话解决,实际上这种能解决的了吗。实际上你能与不能都不重要,因为一星评价你估计就要拿到手了,决定你后面能不能有订单奖励的命运就交给了这种流氓用户了,那么有对这种用户处罚吗?滴滴明确的说没有。
总结:难道三水人愿意坐返十五二十元起步的出租车?
1、目前滴滴乘客抵上什么优惠券折扣券,就用几块钱,甚至几毛钱就能很方便出行。车子直接开到眼前,而且不收取任何服务费,这种高大上的出行方式已经被纳入中国特色之一。
2、客户简单的一个投诉,滴滴是不会调查原由的,只会把责任都放到苦逼的滴滴司机头上,各种警告,罚款,封号,活生生折磨死起早贪黑的滴滴司机们。
3、滴滴的回扣比高利贷利息还高,"滴滴出行"软件各种功能都算是可以,但是回到看看"滴滴司机"这个软件,各种BUG。客服工作人员也不是本着解决问题的态度去处理事情,一味就是说系统就是这样子的,人工解决不了,感觉就是在敷衍。好在我的车排量小,排量大一点的车想跑滴滴的话,我劝你还是谨慎,分分钟会亏本。
瞬间我觉得跑滴滴的朋友内心都是很强大的,我们就像一块夹心饼,上面是滴滴公司的欺压,下面是部分客户的无理要求和投诉。别指望滴滴能为你带来多少财富,但滴滴真的会让你更加看清楚一个企业文化和一个人的素质。
滴滴的企业文化大家都有目共睹,按这样没有"公平性"的规章制度发展下去,我觉得将会被另一款更优秀的出行软件所取代。
以上文章内容是本人所经历的真实性例子,也是小弟的一份心得,不喜勿喷,谢谢!! |
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