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发表于 2023-12-18 17:08
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| 来自广东
网友“高珊”:
您反馈的意见我院已收到,我院挂号有相关的制度,也是参考广州部分大医院的一贯做法,在微信上放号目的为了方便患者预约就诊。根据医院挂号声明:网上预约挂号如需退号请在医生开诊前(上午8:00前,下午14:30前,晚上17:30前)在手机上自行退号,当医生开诊后需凭患者有效证件或电子挂号单原件到挂号处人工窗口办理退号手续;现场窗口挂号及自助机挂号的如需退号请到医院人工挂号窗办理退号手续,否则号源被占用其他有需要的患者将无法挂号就诊,超过就诊当天当班次的按照挂号相关规定不予退号,且在挂号确定支付前还有文字提示。
目前我院挂号系统30天内爽约5次,会进入黑名单锁定30天,30天后自动解除黑名单。30天内自动取消8次预约挂号,会进入黑名单锁定15天,15天之后会自动解除黑名单。在黑名单期间内不能使用微信挂号功能,但是人工窗、自助机等其他渠道挂号不受限制。
提供优质服务是我们的共同愿望,市民的监督和建言献策是我们改善工作的力量和智慧源泉,我们将不断改善服务流程,更好地为广大市民服务。 |
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