三水万达三楼某意定制无赖行为！

华云

本人在11月22号在某意定制达成初步装修意向，预付了一万块钱，转账前后销售小姐姐也没有明确告诉我这个是定金，还有定金的相关规则（查过相关法规，这里已经属于违规销售），就给我写了一张一万元的定金收据。然后过了几天，因为出了点意外状况，资金有问题就向销售提出退钱，不过因为设计师也出过了初步方案，出于尊重，我也愿意扣除500元作为设计师的劳动报酬。然而，销售却说定金不能退，要么扣2000设计服务费，要么在店消费了这一万元，到店里经过协商也没用。我就提出，她们属于违规销售，也查了相关法律法规，这个情况的一万元，根本不能算作定金，只能算意向金。但是销售小姐姐一句话，对不起，我文化低，法律方面的我不懂。就这样，通知的口吻给我微信发了几个方案。1.扣2000。2.消费一万。3转手给身边朋友这个定金。打了12315热线，回过来的电话说，违规的你可以向监管部门举报，违法的去起诉。我说那向你们投诉不是没用吗，客服毫不掩饰的说，相对而言是的。12月11号打了12345，途中催办了五六次，到今天2026年1月1号了，也没个回信。真的是商家无赖，投诉无门，怎么普通消费者维权就这么难呢。