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发表于 2020-5-23 22:01
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| 来自广东
我又仔细看了一下这条帖子，更多的是承认失误，并非主张道歉。字里行间透露出的意思更像是：我付了钱，你就应该闭嘴。实际上，楼主应该想一想，如果不诚恳的道歉，那对方是完全有理由在接受了赔偿的情况下继续抹黑你们铺头的嚄~
这样一来就很尴尬了，一个食客跟一个店面的公共影响力是不对等的，光脚的不会怕穿鞋的。
我建议楼主另起一楼公开展示道歉。对你们公关形象肯定可以起到一个更正能量的影响，还有一点就是，不用一一回复，说多错多。
我始终认为面对无端的指责，最好的办法就是以实际行动去证实澄清，而不是骂街。
比如说，你可以公开整改的相关信息，让大家知道这家店已经为此付出了相应的代价，那一般情况下，只要不是原始人，一定会对贵店刮目相看的。这也遵循了少花钱多办事的原则，这样一来，舆论压力虽然不能立竿见影，但是肯定有效果。今年环境不好，压力能少一点是一点吧，祝你好运。
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