|
|
发表于 2021-5-17 18:55
手机网页版
|
显示全部楼层
| 来自广东
网友“阮君”:
您好!针对您反映的情况,我院高度重视,立即由应急安全管理科展开调 查,现就有关情况回复如下:
(1)为保障每位就诊患者的车辆都能进院,医院暂未实施车位饱和状态时禁止进场的举措,对于剩余车位数在车场进口处会有数字显示牌供参考;车位紧张时也可由华车云库人员提供代客泊车服务。
(2)为保障救护车正常行驶及确保抢救生命通道通畅,华车云库人员在日常工作中会针对未能妥善停放车辆的车主进行劝阻。经了解当天确实发生一例与车主因停放位置而发生的争执。由于疫情防控佩戴口罩,华车云库人员当时与车主沟通时,语音确实比对平时声量大,为此在服务过程中对您造成的不愉快就医体验深表歉意,接下来我们将对停车管理人员加强言行方面的教育和服务改进。
(3)非常感谢您对我院诊疗和服务工作的支持和监督,为方便对本次事件细节进行改善,也欢迎您致电应急安全管理科:0757--87810275(周一至周五:上午8:30-12:00;下午2:30-5:30)或行政总值班手机:18927287919(24小时),留下您的联系方式,以便我院相关部门主动与您作进一步沟通联系。
我院将继续坚持以病人为中心,不断改进服务流程为宗旨,提高诊疗及服务质量,为广大群众提供更安全、有效、方便、优质的医疗服务。
【三水区人民医院 2021.5.17】
|
|