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发表于 2020-11-25 18:44
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| 来自广东
网友“8宝宝8”:
您好!首先,对您在就诊过程中的不愉快经历我院深表歉意!知悉您反映的情况后,我院高度重视并立即组织了相关科室进行调查。调查情况如下:
2020年11月24日上半夜,我院发热门诊儿科医生看病的速度确实比平时慢。主要是因为有三位患儿病情复杂,导致整体诊疗速度变慢。
第一位是来自外省咳嗽两周的患儿,初诊支原体肺炎,家属十分紧张,提出了很多咨询问题,医生在对病情进行了反复解释后,家属才同意作进一步检查,待检查结果出来后,陈医生又与家属进行了较长时间的解释。第二位是咳嗽发热两周的患儿,家属是专门从外地赶来就诊,陈医生也做了详细的诊查及较长时间的解释工作。第三位就是网帖图中所出现的情况,急诊科邀请儿科专家会诊,陈医生到护士分诊台了解情况后走向急诊科,该患儿因出疹就医,家属担心是接种疫苗引起过敏,陈医生为此与急诊科就疫苗作用、诊断原因及治疗方案等进行详细讨论,此次会诊也消耗了较长时间。
目前,已进入秋冬季呼吸道疾病高发的季节,小孩容易出现感冒发烧、感染诺如病毒等情况,家长们对小孩的病情十分关注,所以诊疗时医生与家长们沟通时间长的情况时有出现,请广大市民和家长予以谅解!
最后,在此感谢网友“8宝宝8”提出的宝贵意见,也请广大市民继续保持对我院诊疗服务工作的关注、支持和监督,我们将继续坚持以病人为中心,不断改进服务流程,提高诊疗服务质量,保障医疗安全,为广大群众提供更安全、有效、方便、优质的医疗服务。
 
佛山市三水区人民医院
2020年11月25日 |
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