BB体检医生竟然甘对待

麦田守候

     喔都叫做话系业内中人，但喔觉得，职业精神真的好紧要。岸的嘢就系岸，唔岸的也，人地有意见就要改。
   滴事实系点，边个岸唔岸？喔唔敢奖，因为喔唔系好清楚尼间嘢的属性同埋运作模式，但系喔有滴意见俾“服务中心”同埋类似的部门。
   而家的公益一类、二类、三类医疗机构，其承担的职能应该系唔一样噶，提供滴服务肯定系唔一样噶。但系，即使公益一类、二类，也有可能系基本投入的长效机制不够完善的情况下，仍然包含一滴经营性质，只要是容许的，喔认为都冇乜问题。只不过，今时今日，作为衣食住行医滴咁焦点热点问题，的确需要管理者同埋滴医务人员好好地思考一下，能唔能够尽量做到滴需求者满意一滴？
    第一，喔觉得，而家的特殊服务行业，特别是医疗，唔系一般的商品服务行业，葵系我称之为“兄长行业”的家撑，兄长行业必须牢记和树立“责任意识”，麻木、贪婪、冷漠一旦普遍出现，就系呢个行业的末日到来。一提到道德滑坡、责任缺失问题，会引发群起攻之，社会唾骂。兄长行业必须有行业属性的样子，不能有“爷爷行业”作风，比如停你水、断你电、断你油，老子爱干不干了等等；但是也绝不能当“孙子行业”，低头哈腰，挤眉弄眼，欢迎光临等搞哗众取宠的取悦服务。这是常识问题，不是专业知识问题，好多时候，人一旦职业疲倦，麻木比较，就会迷失方向，把兄长搞成了爷爷或孙子。
     第二，除了心态和养成的不良习惯问题，我觉得，呢个行业的人，有知识，有想法，也有委屈，但喔觉得还是缺少一点方法。乜方式方法？一是不能吊爷爷，与老爷子交恶！不能抱怨老头子给的钱不够，逼着自己去营生，也不能抱怨自己命苦别人不理解不尊重自己，更加不能行为上“装”爷爷，要学会谦虚平静低调，明知自己出身先天不足，只能后天加强锻炼，沾沾油星补补营养，实在不行，多请示汇报，老爷子心肠慈悲，不会见死不救的。二是不能鼠目寸光，得罪“衣食父母”，乔治华盛顿说“帮阻别人得到他想要的，就一定能得到您所要的”。经营管理其实就是牛和草的关系，是牛先吃草呢，还是先犁田？要有一个取舍顺序，无舍那有得？三是建立“标准+外显”，核心是“三公开三知道”。什么意思？比如提供公共服务项目的服务时间、地点、提供服务的人和能力等等，必须清清楚楚让服务需求者知道、自己知道、老爷子（监督人）知道，开明车马，别遮遮掩掩。越公开、越透明，大家越是能够理解接受。有的管理者就是怕，怕狼、怕贼、怕MT，明知自己的服务能力和提供选择服务的安排有限度，偏偏打肿脸充胖子。喔认为这样死的更快！输的更惨！有什么了不起呢？如果上头没有明文规定必须多少个医生和多少服务时间完成多少考核任务，就自己公然公开安排自己的服务方式嘛！甚至把你能够服务的标准和预期的效果公开更好！别以为藏着掖着别人就不知道，到头来只会增加群众和老爷子的误解。
     第三，这是一个注重和建立形象的年代，一个注重包装的年代，一个注重说服的年代。“五块就五块，一定要快”。态度话语优先，持续改进行动在后。人心肉做，大家会理解的。人在做，天在看。这句话很重要，如果是老板对你说的，立即用本子抄下来，不管三十年后，你有无机会做老板。
      不当之处，请包涵。

灭四害消杀公司

曝光后，我不觉得新三水会令人地有什么改变，你以为新闻前线或者小强热线？

﹎落叶．℡

院长是谁？

平凡的奢望

:lol乐平系甘咖啦，D间卫生服务站比起乐平医院好好多啦，乐平医院仲黑啊..

平凡的奢望

:lol乐平系甘咖啦，D间卫生服务站比起乐平医院好好多啦，乐平医院仲黑啊..

KOF2012

可能系更年期到啦  所以态度系差D噶啦

铁汉

乐平卫生服务中心回复：
事情经过：本单位计免门诊逢星期一至星期到星期四提供儿童免疫接种，0-3岁儿童免费体检同步进行，目的是减少家长往返次数，同时免费儿童体检在预防接种登记台有公示。本单位专职妇儿科医生共二人，体检日一般安排两名医生上班，星期五到星期日则安排一名医生上班，因此并不存在医生自行安排休息现象。经调查，因当日就诊人数及入幼儿童体检（入幼儿童需体检验证后，方可办理入幼手续）较多，加上有几例术科，医生专注了该类人群而忽略了0-3岁儿童体检，并非抱“有钱就做无钱的不做”的心态，0-3儿童免费体检属公共卫生项目，本中心按要求全面开展。经调查，当日值班医生与协助护士沟通不足，是造成楼有意见的主要原因，我们在此深表歉意。
处理：我单位将加强医务人员的医德医风教育，进一步完善服务奖罚制度。目前，我单位已对当事医生、护士进行教育，按单位制度对当事医生进行处罚，而其本人已接受教育。
随着业务发展，本单位确实出现人手紧缺的现象，每年均有招收人员计划，无奈镇级医疗部门招人难的现象非一下子能解决，存在招不到合适人员的情况，本单位在有限人员的情况下将理顺各种服务的流程，力求让群众满意。今年已制订招聘医务人员招聘计划，招聘工作即将开始，本单位求贤若渴，热烈欢迎有心扎根基层的医务人员报考本单位。同时，也欢迎各位社区各界人仕更欢迎楼主对本单位的服务多提宝贵意见，联系电话：87392322，邮箱：570312945@qq.com
    本单位是一家公立的社区卫生服务机构，属于收支两条线管理单位（是为群众提供公益卫生福利的单位，各镇社区卫生服务中心亦然），医务人员的收入只与服务量及服务质量挂钩，绝不与业务收入有任何关系。2010年底开始增设医疗门诊服务以来，本单位奉行因病施治的宗旨，实行“能口服不肌注、能肌注不补液”的治疗原则，执行国家基本药物制度及一般诊疗费标准。参保居民诊治普通疾病自费部分不超过十元，因环境好、收费低、也有一定的治疗效果（单位每月对服务人群进行回访、满意度>95%），服务量逐年提高开，业务量每年以50%/年的速度递增，每医生每人服务人数超过60人/日，为保证医疗服务质量，每班（上下午各计一班、上午就诊人数普遍较多）服务人数为40人，为让年迈、路远的群众能享受服务，一般医生每班服务人数超过40人。
   本单位是镇重点民生工程之一，医疗用房、医疗设备均是乐平政府全额投入，在三水镇级处于中上水平，但始终为最基层的医疗机构，技术上不可能与区级或专科医院比拟，但处理常见病、多发病，为群众提供预防疾病的知识是完全具备的。本单位要求医务人员人到心更要到心，务求每个员工都要做有良心的医务人员，全心全意为群众开展优质服务活动。
感言：
    鉴于现时反映医疗机构存在问题时，很多网友都对此类问题有着较偏激的情绪，就连潇洒哥也迫不及待地要求楼主披露单位名称，看来医疗机构要想得到群众认可还有很长的一段路要走，我们还要继续加强医护人员职业素质教育及完善单位制度，提供更优质服务。
   
多谢新三水提供了一个聆听群众意见的平台

kevinli

回复 铁汉 的帖子

这个会不会改善就看各位群众的眼睛了。谢谢这样子的道歉。希望工作愉快。

三十

飘过，处理得不错哦，满意！

谦BB

去乐平医院妇科检就得了。好快的，吾麻烦