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发表于 2015-4-28 10:13
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| 来自广东
本帖最后由 区中医院 于 2015-4-28 10:14 编辑
关于“毒、鱼头”网友反映问题的回复
尊敬的“毒、鱼头”网友:您好!
首先,非常感谢您对我院工作的监督和支持。
我院对您反映的问题进行了调查,现将有关情况回复如下:
据了解,帖主父亲于2015年4月14日晚约12时,在其妻子陪同下步行前来就诊,当时我院急诊科有两位医生值班,其中一位值班医生120出车未归,只有余医生在诊治病人,而且急诊病人较多,帖主父亲因腹痛候诊,家属要求优先诊治,余医生观患者无明显痛苦表情,行动自如,未见急诊优先诊治指征,于是要求患者按顺序等候,患者家属不理解再次要求优先就诊(期间未告知医生患者有心梗病史),第三次要求时家属才说出患者有心梗病史,余医生回答:如果有心梗病史的可以优先,并准备对其优先诊治时,患者却提出退回挂号诊金,其妻子即在诊室吵闹,言语粗鲁,并强行抢夺余医生胸前工牌拍照,后离院。
晚上到我院急诊的病人时多时少,若符合急诊优先诊治指征的病人,值班医生一般会给予优先诊治;诊疗过程加强医患沟通和双方履行知情告知义务很重要,尤其是有特殊病史的病人;医院要加强内部管理,提高医务人员的职业道德,强化行为规范,合理发挥应急机制的作用,希望患者、亲属及医务人员共同遵守医院正常的诊疗秩序,以营造和维护良好的医患关系,更希望广大患者和市民对我院医务人员在诊疗工作中存在的不足和问题进行监督,我院设有意见箱和投诉电话(87797878)。
佛山市中医院三水医院
2015年4月27日
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