“购物点”设维权站 买车更有保障, 区内首家汽车市场消费维权服务站挂牌成立

李大飞

昨日，三水首家汽车市场消费维权服务站在友好车城挂牌成立，区市场监督管理局副局长李新其、云东海街道办事处党工委委员严立峰主持挂牌仪式。区内8家4S汽车店消费维权服务站也同步成立。至此，三水实现消费维权服务站在全区汽车市场和4S店全面覆盖。
　　今年区消委会共收到汽车消费投诉53宗，涉及汽车质量、销售合同等问题。汽车属于大额消费品，购车过程可能涉及证件办理、银行贷款等，手续复杂，合同条款繁多，消费者稍不留意容易引发消费纠纷。
　　区市场监督管理局相关负责人介绍，汽车市场消费维权服务站成立后，消费者遇到消费纠纷，可到汽车市场或4S店的消费维权服务站现场维权，服务站工作人员将通过受理、处理、反馈、回访等流程，为消费者提供维权服务，有效拓宽了消费者维权渠道。
　　三水友好车城董事长曾水民说，消费维权服务站的成立，将为广大客户提供便捷的消费沟通平台，也对车城的汽车服务提出了更高的要求，今后企业将督促相关销售人员加强相关法律法规学习，为客户提供诚信、专业的购车服务。
　　目前，三水区共建有消费维权服务站点54个，涵盖各大商场、超市、企业和景区等，方便市民及时高效地解决消费纠纷。
　　区市场监督管理局相关负责人表示，下一步，三水将进一步落实好消费维权服务站的服务工作，积极组织开展消费维权宣传，鼓励维权服务站通过公开服务热线和维权承诺，积极引导消费者通过12315消费维权网络依法保护自身合法权益，提高维权意识。