俾三水人民医院滴少少建议(院方已经给予满意回复）

美丽人生2013

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作为一个路人，我是这样看待这些问题的。1.医院面对提意见的态度问题。百姓有百姓的角度，管理者有管理者的角度。作为一个百姓，更关心是自己的就医方便及利益，而作为一个管理者，虽然在医院是高高在上，但面对老百姓，不管是多大的官，多有名的医生，都应该放低身段，真诚为老百姓服务。因为毛主席说过，要为人民服务。医院不应该是暴利机构，医院应该切实多听老百姓的呼声，从管理上多多完善，争取为老百姓创造一个良好的就医环境。因此，麦田兄作为业内人士，不要发表那么高深的让老百姓看都看不明白的帖子，直接回复，由于医院人力，资金，设备上的不足，暂时不能达到大家的期望，请大家多多包涵，不是更好吗？我们国家某些当官的一旦出现问题，就以问题为圆心，划了个大圈，兜来转去，就是回不到原点，解决不了实际问题。2.关于淼城居士提的插队问题。这个问题可以分为两个方面，一是医院的方面，一是患者方面。医院自己在管理方面有漏洞，是必然的，因为每一个单位都存在管理不够完善的地方。我相信很多人都是希望就医时秩序井然，不必搞得大家都如无头苍蝇乱撞。如果有设备，人力，比如说的LED显示，或者由护士叫号，这是早就有的做法，肯定比现在这样乱哄哄的好。至于说到的隐私，外国人有外国人的习惯，中国有中国的国情，我们国家人口众多，不管什么时候去医院都是人满为患，所以，有个好的秩序是绝对必要的。你看外国女人生完孩子都立刻下地乱跑，也没有坐月子之说，，难道也要叫我们这边的医生指导中国妇女学习外国女人？我们要解决自己的实际问题，不用动不动去比外国人！另外，每个人挂号都有个号数，谁说非要把名字显示出来，现在人民医院患者在外面等，医生在里面叫号，第一个听不清，第二个有些患者围成一堆，造成其他患者心理上被插队的担心，然后恶性循环，就越来越乱了。因此，患者自己本身也要有一定的就医素质，要配合医院的就医管理，既方便自己也方便他人。3.至于其他问题，相信只要人民医院有真心诚意为人民服务的决心，这些问题都会引刃而解，并不是什么高难度。关键是解决问题的人都学会如何为问题找借口，那就没办法了。

淼城居士

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麦田兄，感谢你的帖子。

tank29

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人体本来就系好奇妙噶东西 ，一个药物总不能做出来之后可以适应任何人，就好似有人会药物过敏一样 。 话说请教一个问题  人民医院见到有个信箱， 好似系写着给院长的信，不知道距会5会看看呢？

sshospital

淼城居士网友：
    你好！非常感谢对我们医院的关心和帮助！我们医院领导已阅读了你提出的好建议，表示谢意和关注，并要求医院相关部门针对存在问题进一步调研，并做好整改工作。
    首先，你提的门诊就诊问题，我们一直都在不断努力改进中。一是按照有关计划部署推进信息化建设项目。包括门诊挂号信息化项目和预约挂号项目，配套的门诊门诊工作站系统、分诊和叫号系统，其中就有硬件部分的外挂显示屏等。在实施过程中，由于对医务人员的培训操作效果存在主客观上的差异，有些门诊科室做的比较好，但也有的科室依然维持原有的手工操作方式，这与部分医生特别是个别老专家的工作习惯有关，以致影响了整体信息化建设项目的实际效果。医院管理层及医务人员已经认识到推动信息化建设的重要性和紧迫性，加大了管理力度和采取各种具体措施，逐步减少手工处方。今年于始，医院将完善门急诊管理定为重点工作任务之一，希望通过我们的努力，能够在计划时间内达到预期效果，不断满足群众需求，提高工作绩效。二是在提升医疗质量基础上，始终坚持广泛开展优质服务月活动，提升我们的服务内涵。保护患者隐私是我们的职业道德规范和工作守则之一，我们衷心期望大家都一起来参与并自觉践行，共同创造一个良好的就诊环境。三是始终坚持“以人为本”，做到医疗服务工作更贴近患者需求。良好的医患沟通是营造和谐医患关系的重点工作内容，包括世界卫生组织倡导的十大安全管理目标之一，就是鼓励患者参与医疗过程，加强医患有效沟通。
     其次，停车的问题，我们目的是管理非诊疗的社会车辆，方便患者停车看病。在这里温馨提示一下，凡是在医院停车看病的患者，在规定时间内都可以凭发票或者住院部的缴费凭证拿免费停车票。最近，我们也在与物业管理公司协调，将继续完善停车管理的问题。
     第三，场地问题，政府非常支持医院的建设和发展，已拟搬迁车站给予医院发展空间，我们也一样期待改善以给病友一个更舒服的环境。此外，医院内存在的残疾人士乞讨问题，我们将加强医院正常医疗秩序的顺利开展，加大保安工作人员的巡查和劝导工作，保护患者看病安全。
     最后，再次感谢你提出的宝贵意见和建议。我们期待你们的参与，共同做好我区唯一的三甲医院内涵建设，才能更好地为三水人民的健康保驾护航！如有不便之处，敬请致电区人口卫生药监局派驻人民医院监察室 ，电话：87813225。
                                                                       佛山市三水区人民医院

san1996

对于医疗的问题说的已经很多了，也讨论了很多，为什么大家都是一肚子火。医生说收入低，工作时间长，工作压力大，病人不讲道理。病人说医院服务不好，医生没有医德，看病花费时间长，花费贵。为什么到了改革开放三十年这个矛盾越来越大了。是社会变了？是人变了呢？还是什么变了？都应该好好的反思。1、病人应该首先懂点医学知识，理解医生的难处，别一个小病都去麻烦大医院的医生，给他带来很大工作压力，造成人家工作时间长，可以去社区医院看病，那医生的水平也是一样的，只是没有什么关系而已，或者得罪了领导而已。2、医生说他收入低，那就多交点检查费，那样他才能完成任务，也让他的收入与三水平均收入持平，要不医生就属于低收入人群了。要不人家怎么也寒窗苦读了那么多年，收入那么低，也是对我们教育制度的侮辱，不像你们没读书就那么有钱，开好车住好房。3、医生工作了也要一直读书，不读书就会落后，还要评职称，什么的，压力很大。不像你们工作了等于就是放弃了书本知识。总结如下：病人首先也要加强医学的学习，其次要加强对医院管理制度的学习，第三要加强和医生联系，拉近关系，建立相互信任，这样有利于看病的时候得到满意的服务，第四应该对医疗制度进行好好学习，医生有些也是身不由己，人在江湖，也只有向我们的制度低头，向社会低头。一个人能够积德行善，造福人民，上天会恩泽加人和子孙的。

淼城居士

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san来了，说的好！很客观。

淼城居士

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感谢人民医院领导班子的采纳和解释，个人表示相当满意。

麦田守候

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感谢淼城居士和美丽人生2013等对这个业界的包容与理解，也感谢新三水这个交流平台。如果可以的话，请允许我对此前所讲的观点做出一点补充说明。
1、是不是小事？民生问题无小事。医院管理难不难？说难也不难。但是，站在不同的角度的确会产生不同的见解，如果是沟通交流的话，大家抛弃本位思想，就不存在是绝对的对或者绝对的错。我提出过“格局决定结局”的问题。何解？大家看到知道，如现在的电信、银行、政府的服务中心等，都有非常人性化的信息系统管理。不知道大家注意到没有，这些做得好的部门都是集中式的一体化管理模式，而不是不是分散式管理模式。在医院门诊，特别是过去建成的医院诊室格局，是很难实现集中式的管理的，如果要做到愉快的有序的分诊就诊体验，恐怕真的需要投入大量的人力、物力去维护，故对这种医院来说，也许只能通过人为的加强监督管理来实现，这就会关系到可持续的长效机制问题。打个比方，在公共场所，随地吐痰、乱掉烟头杂物、无视红绿灯灯横穿马路、还有污浊的公共厕所等等，这些能管好吗？毫无疑问，这就不是一件容易的事，与推搪和回到原点理论无关。不怕大家笑话，我每到国内其它地方，都很八卦，就喜欢看厕所和厨房文化。有一次，在北方某处男厕所，无人监督，但是特别干净，我很诧异，原来该厕所有一句话“如果您尿不到尿兜，要不证明您短，或者不够硬”！同比和环比，“行前一步，靠近文明”显得多么苍白无力？！
2、要不要崇洋媚外？一言难尽！大家都清楚鲁迅先生问什么会弃医从文吧。相信区直机关和事业单位，最近都在看《中国梦》，当一扇玻璃之窗被无情击碎，帝国主义侵略者用坚船利炮无情地撕开国门，粉碎了五千年文明华夏民族美梦。圆明园一把火、各个不平等条约签订，XX大屠杀，我们身躯在烈火中煎熬，我们的心在淌血！还看过电影《红河谷》吧？英国上校在阵地前斟上一杯殷红如血的红酒，炮声响了，上校“轻松”地说：“文明是驯服野蛮之火的....”。琼斯少校愤怒地对上校说：“这不是战争，这简直就是他妈的屠杀”！痛定思痛，改革开放，实现自由、民主、法治、幸福、富强....。依靠谁？中央党校特约评论员说：现阶段，中国必须跨越“低度民主陷阱”和“中等收入陷阱”，才能到2035年建成.....。时代责任感、正直、正义、正气、诚信、团结、包容....。这里不需要浮躁的宣泄或无知无畏的狂妄自大或粗鲁粗俗的谩骂情绪！
3、关于“点、线、面”。说实话，我很乐意与一些媒体人交朋友，我也无意去评述他们从专业角度出发可能产生的舆论导向问题，他们的专业操守值得我的尊敬！但是，我不韪言，如果是“点”上的问题，就没有必要画成“线”，如果是“线”上的问题，就没有必要画成“面”。这不是伤不伤得起的问题，抱怨体制机制也许是不成熟的表现，奥巴马尚且说“我们需要改变”！话说生老病死，哪一样与医疗保障无关？作为业内人士，也许是行业属性所决定的，医疗服务不是简单的商品交换服务，从职业道德层面上，有人说过“这个行业人的起点比有些行业人的终点都要高”！当然，每个行业都可能不乏一些异类！这就是我呼唤理性声音的初衷，也许言辞上有不当之处，敬请包涵体谅。
再次感谢居士、美丽以及所有的认识和不认识的朋友，并送上健康问候！

淼城居士

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        麦田，对于这个问题，既然院方已经给予了满意的答复，我是不想再说下去的了，但是，对于你连续发了三个贴的支持，不回复似乎并不礼貌，那些医疗问题也好，教育问题也罢，涉及其他政府行政机关，或者媒体的那些事情，不是我们隔空对话言语交锋就能决定和改变的，言语间改变的只有一点，就是我们从陌生变成熟悉，从陌路变成了朋友。您赞成吗？至少居士认为，麦田是值得交的朋友。        

东方金鸡

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居士讲的问题确实存在，有时间有条件的话，我都愿意去广州佛山看，起码正规一点，治疗效果也好一点:victory: